Preguntas frecuentes
Todo claro antes de empezar.
Cómo funciona la contratación, qué incluye la plataforma y qué necesitás para poner tu tienda online.
¿Necesito saber programar para usar Ventalia?+
No. El builder drag & drop te permite diseñar visualmente colores, tipografías, secciones y layouts sin tocar código.
¿Puedo preparar la tienda antes de contratar?+
Sí. Podés crear tu cuenta, explorar el panel y diseñar la tienda. Para publicarla necesitás un plan habilitado.
¿El primer mes es gratuito?+
No. La mensualidad se cobra desde la contratación. Si armás la tienda por tu cuenta, no pagás un costo de implementación.
¿Qué incluye la implementación personalizada de $100.000?+
Por un pago único de $100.000 ARS, te ayudamos con la configuración inicial, la carga de productos y la adaptación de una plantilla a tu marca, según el alcance acordado. Es un servicio opcional, separado del plan mensual. El diseño exclusivo se presupuesta aparte.
¿Cuándo empiezo a pagar el plan?+
La mensualidad se cobra desde que contratás el plan y luego se renueva cada mes. Crear una cuenta para explorar y preparar la tienda no inicia una suscripción automáticamente.
¿Cobran comisión por cada venta?+
No. Ventalia cobra el plan mensual y 0% de comisión por transacción. Las comisiones propias de medios de pago o canales externos siguen correspondiendo.
¿Por qué los planes dependen de los pedidos?+
Porque el volumen de pedidos representa mejor el uso operativo de la plataforma que el monto facturado. Tener un ticket más alto no hace que Ventalia te cobre más.
¿Qué pasa si supero el límite de mi plan?+
Los pedidos siguen entrando. Si superás el límite dos meses seguidos, coordinamos el cambio al plan correspondiente antes del siguiente cobro.
¿Se integra con Mercado Libre?+
Sí. Podés vincular publicaciones, sincronizar stock en ambos sentidos, reunir pedidos, consultar comisiones e imprimir etiquetas de Mercado Envíos desde Ventalia.
¿Puedo usar mi propio dominio?+
Sí. Conectás tu dominio y Ventalia gestiona el certificado SSL. Mientras lo configurás, disponés de un subdominio en ventalia.app.
¿Puedo migrar desde otra plataforma?+
Sí. Podés importar el catálogo por CSV y solicitar acompañamiento para migraciones más complejas.
¿Puedo hacerlo por mi cuenta?+
Sí. Creá tu cuenta, contratá tu plan con Mercado Pago y empezá a armar tu tienda con las plantillas y el editor visual, sin costo de implementación. También podés explorar el panel antes de contratar; para publicar necesitás un plan habilitado.
¿Las funciones nuevas se pagan aparte?+
No necesitás contratar una tienda de apps. Las mejoras generales de la plataforma se incorporan a la suscripción; los trabajos de diseño o servicios personalizados sí pueden cotizarse aparte.
¿Qué medios de pago y envíos puedo conectar?+
Podés cobrar con Mercado Pago o transferencia bancaria y cotizar envíos con Andreani, Correo Argentino y OCA.
¿Te quedó una duda?