Eliminación de datos

Podés desconectar una integración con Meta, Google Ads o TikTok Ads, o pedir que eliminemos los datos asociados a tu cuenta de Ventalia. Estas opciones aplican a la información que Ventalia controla; cada plataforma puede conservar información en sus propios servicios según sus políticas.

Desconectar Meta

Si administrás una tienda Ventalia, ingresá al panel y elegí Ecommerce → Integraciones → Publicidad Meta → Quitar. Se eliminan de Ventalia los tokens, identificadores conectados y datos de sincronización asociados a esa integración.

Desconectar Google Ads o TikTok Ads

En el panel, elegí Integraciones → Google Ads o TikTok Ads → Desconectar. Se eliminan las credenciales guardadas y se detienen las nuevas importaciones. Los reportes ya importados permanecen en el histórico de la tienda. Para revocar además el permiso en origen, usá la configuración de acceso de tu cuenta en Google o TikTok.

Podés solicitar la eliminación de los reportes importados sin eliminar tu tienda: escribí al correo indicado abajo, identificando la tienda y la integración cuyos datos querés borrar.

Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos

Escribinos a ventalia.app@gmail.com con el asunto Eliminación de datos. Indicá el correo de tu cuenta Ventalia y, si corresponde, la tienda y la integración involucrada (Meta, Google Ads o TikTok Ads). No envíes contraseñas ni tokens de acceso. Para proteger tu cuenta, podemos pedir información razonable para comprobar tu identidad y que estás autorizado a realizar la solicitud.

Solicitudes iniciadas desde Meta

Las solicitudes que Meta envía a Ventalia se reciben automáticamente y se procesan mediante el mecanismo de eliminación de datos. No necesitás enviar una segunda solicitud por correo para que ese proceso comience.

Podemos conservar información que debamos mantener por obligaciones legales, prevención de fraude o defensa de derechos; en ese caso, queda limitada a esas finalidades. Consultá la Política de privacidad para más detalles.