Política de privacidad

Esta Política explica cómo Ventalia recopila, utiliza, conserva y protege datos personales al brindar su plataforma de comercio electrónico, sus sitios web y sus integraciones. Ventalia es operada por Mariano Andres Martin Guerra, CUIT 20-44147318-5, con domicilio en Victor Delhez 5551, Chacras de Coria, Mendoza, Argentina (en adelante, “Ventalia”).

1. Alcance y roles

Ventalia es responsable de los datos de las personas que crean una cuenta, contratan el servicio o se comunican directamente con nosotros. Cuando una tienda utiliza la plataforma para tratar datos de sus compradores, la tienda determina la finalidad de ese tratamiento y Ventalia los procesa para prestar el servicio siguiendo sus instrucciones y la legislación aplicable.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto, como nombre, correo, teléfono, credenciales protegidas y datos del negocio.
• Datos de contratación, plan, pagos, facturación y soporte. No almacenamos números completos de tarjetas.
• Contenido de la tienda, incluyendo productos, precios, imágenes, pedidos, clientes y configuraciones.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de actividad, cookies y eventos de seguridad.
• Datos de uso y medición necesarios para operar, proteger y mejorar la plataforma.

3. Integraciones con Meta

Cuando una persona administradora conecta voluntariamente Meta, podemos recibir su identificador de usuario de Meta y la lista de negocios, cuentas publicitarias y catálogos a los que tiene acceso. Conservamos el token de autorización cifrado y los identificadores de los activos seleccionados. Según las funciones activadas, utilizamos esos datos para leer métricas publicitarias —como gasto, impresiones y clics— y para crear o actualizar productos en el catálogo elegido.

Ventalia no recibe la contraseña de Facebook, no vende estos datos y no crea ni modifica campañas publicitarias. La conexión puede revocarse desde Ventalia o desde la configuración de Meta.

3.1. Integraciones con Google Ads y TikTok Ads

Si una persona administradora autoriza Google Ads o TikTok Ads, consultamos las cuentas publicitarias a las que otorgó acceso y guardamos el identificador y nombre de la cuenta elegida, su moneda y zona horaria. Importamos identificadores y nombres de campañas, fechas, inversión, impresiones, clics y conversiones informadas por la plataforma; en Google Ads también importamos el valor de esas conversiones cuando está disponible. Usamos estos datos para mostrar reportes de campañas e incorporar el gasto publicitario a la rentabilidad de la tienda. Las conversiones atribuidas por cada plataforma no se consideran ventas únicas verificadas de la tienda.

Guardamos las credenciales de autorización cifradas en nuestro backend para actualizar los reportes diariamente o cuando la persona usuaria lo solicita, incluso si no está conectada al panel. El acceso se limita a las personas autorizadas para esa tienda y a los proveedores necesarios para alojar y operar el servicio, conforme a las finalidades de esta Política. Estas integraciones consultan datos; no crean ni modifican campañas y no instalan por sí mismas píxeles de seguimiento en la tienda.

El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No vendemos estos datos ni los usamos para dirigir publicidad a las personas usuarias. Los utilizamos para las funciones de reportes y rentabilidad que la tienda autoriza.

Podés detener las importaciones desde Integraciones → Google Ads o TikTok Ads → Desconectar. Esa acción elimina las credenciales guardadas en Ventalia. También podés revocar la autorización desde la configuración de acceso de Google o TikTok. Los reportes ya importados se conservan como histórico de la tienda hasta que se solicite su eliminación o la de la cuenta, sujeto a las excepciones de conservación indicadas en esta Política. Para pedir su eliminación, seguí los pasos de nuestra página de eliminación de datos.

4. Finalidades

• Crear y administrar cuentas y tiendas.
• Procesar suscripciones y prestar las funciones contratadas.
• Sincronizar servicios externos que la persona usuaria activa.
• Brindar soporte, enviar avisos operativos y responder consultas.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridad competente.
• Mejorar el funcionamiento del servicio mediante información agregada o disociada cuando sea posible.

5. Fundamento y consentimiento

Tratamos datos cuando son necesarios para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos vinculados con la seguridad y operación del servicio, o cuando la persona otorgó su consentimiento. Las integraciones opcionales se activan únicamente por decisión de una persona autorizada.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores de infraestructura, almacenamiento, mensajería, analítica, prevención de fraude, pagos y soporte, y con plataformas externas elegidas por la persona usuaria, como Meta, Google, TikTok o Mercado Pago. Estos terceros actúan conforme a sus propios términos o bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar información si una norma o autoridad competente lo exige. No comercializamos bases de datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Argentina. Cuando corresponde, adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para que el tratamiento mantenga una protección adecuada conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta y luego por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude y mantener respaldos de seguridad. Los tokens de una integración se eliminan o inutilizan al desconectarla, ante una solicitud válida de eliminación o cuando dejan de ser necesarios. Cierta información podrá conservarse cuando exista una obligación legal o un derecho legítimo de defensa.

9. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo restricciones de acceso, cifrado de credenciales sensibles y separación de datos por tienda. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

10. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos y retirar un consentimiento cuando corresponda. En Argentina, el acceso puede solicitarse gratuitamente con la periodicidad prevista por la Ley 25.326; las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales.

Para ejercer estos derechos, escribí a ventalia.app@gmail.comindicando el derecho que querés ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias relacionadas con su incumplimiento.

11. Eliminación de datos y Meta

Podés desconectar Meta desde Ecommerce → Integraciones → Publicidad Meta → Quitar. Esa acción elimina de Ventalia el token, los identificadores conectados y los datos de sincronización asociados. También podés solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos escribiendo a ventalia.app@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”. Podremos pedir información razonable para comprobar identidad y autoridad sobre la cuenta.

Las solicitudes iniciadas desde Meta se reciben automáticamente mediante nuestro mecanismo de eliminación de datos. La eliminación no alcanza información que debamos conservar por obligación legal, prevención de fraude o defensa de derechos, la cual quedará restringida a esas finalidades.

Encontrá los pasos y canales para solicitarla en nuestra página de eliminación de datos.

12. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento. En las páginas de venta y en el registro, Meta Pixel, Google Ads y Microsoft Clarity miden conversiones y uso de la página; actualmente se cargan por defecto. El aviso permite rechazarlas y guarda esa preferencia en una cookie compartida entre www.ventalia.app y admin.ventalia.app. Al rechazar, se recarga la página sin esos scripts. La preferencia se conserva durante un año. Los campos de formularios se enmascaran en Clarity. La medición publicitaria no se activa en el panel autenticado; su análisis de uso con Clarity tiene un permiso independiente. Podés cambiar la decisión borrando la cookie de medición del navegador y volver a elegir en el aviso. Cuando la medición está activa, guardamos la primera página de entrada y los parámetros UTM disponibles durante 90 días para atribuir consultas y registros a su origen.

Meta Pixel y la API de conversiones registran visitas a las páginas comerciales, consultas enviadas y cuentas creadas para medir resultados de nuestros anuncios, desde el navegador y desde nuestro servidor. Meta puede recibir dirección IP, navegador, la URL de la página sin parámetros e identificadores publicitarios mediante cookies. Para asociar consultas y registros con los anuncios, el servidor también puede enviar el email y, cuando incluye código internacional, el teléfono transformados mediante SHA-256. Estos identificadores permiten coincidencias y no equivalen a datos anónimos. No enviamos contraseñas, mensajes de consulta ni nombres de negocios. El rechazo de medición se aplica a ambas vías.

En las tiendas, cada comerciante puede activar su propio píxel de Meta o de TikTok y el envío de eventos desde el servidor. Estas integraciones miden visitas, productos consultados, acciones y compras confirmadas. Pueden enviar importes, productos, dirección IP, navegador e identificadores publicitarios de cookies, como _ttp y ttclid de TikTok; ttclid se conserva durante siete días. Para asociar eventos, TikTok recibe el email, teléfono internacional e identificador de cliente transformados mediante SHA-256, que no equivalen a datos anónimos. El comerciante puede desconectar su píxel desde Integraciones. La conexión de reportes de gasto de TikTok Ads no activa este seguimiento.

13. Menores de edad

Ventalia está destinada a personas con capacidad para contratar y no busca recopilar conscientemente datos de menores. Si detectamos datos de un menor tratados sin autorización válida, podremos eliminarlos.

14. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos por medios razonables. Para consultas escribí a ventalia.app@gmail.com.